SPESE DI SPEDIZIONE

Modalità e costi

Le spedizioni dei nostri Prodotti vengono effettuate a mezzo corriere espresso; in base alle caratteristiche dell’ordine (peso, volume, destinazione ecc.) T.A.M.I.L. S.n.c. di Milani Marco, Daniele e C. decide a quale corriere affidare la merce. I costi di spedizione (come da tabelle sotto riportate) vengono calcolati in base al peso in fase di acquisto e visualizzati nella procedura d’Ordine prima di inviare la conferma.

Il giorno della spedizione del pacco invieremo una email di conferma. La consegna poi indicativamente verrà effettuata in:
ITALIA – NORD e CENTRO: 1-2 gg lavorativi
ITALIA – SUD e ISOLE: 2-3 gg lavorativi
EUROPA: 4-5 gg lavorativi

E’ possibile spedire i prodotti ordinati ad un indirizzo diverso da quello del domicilio inserito in fase di registrazione. Per evitare disguidi / ritardi nella consegna, suggeriamo di indicare un indirizzo in cui sia sempre presente qualcuno (ad esempio il luogo di lavoro). E’ possibile inserire l’eventuale indirizzo alternativo in fase d’Ordine compilando gli appositi spazi.
Se il Cliente è assente al momento del recapito del pacco il vettore lascerà un avviso con l’indicazione dei termini per il ritiro o dell’eventuale riconsegna.

Per spedizioni con destinazioni diverse dai Paesi dell’Unione Europea potrebbero esserci costi e tasse aggiuntivi, che sono totalmente a carico del destinatario.

Al momento della consegna, il Cliente si impegna a verificare l’effettiva integrità dei colli e che questi non risultino aperti, bagnati, danneggiati, o in qualsivoglia modo manomessi o avariati.
Per qualsiasi problema riscontrato apporre la firma di RICEVUTO CON RISERVA descrivendone il motivo direttamente sul documento di consegna.
Ricordiamo che nel caso si apponga la firma senza contestare gli eventuali danni evidenti si solleva il corriere da ogni responsabilità per danni avvenuti durante il trasporto. T.A.M.I.L. S.n.c. di Milani Marco, Daniele e C. è sollevata, nei confronti dell’acquirente, nei casi di mancata o ritardata consegna anche parziale, dovuti a cause di forza maggiore, caso fortuito e comunque in tutti i casi imputabili alla responsabilità del corriere.

Termini di Consegna

Solitamente l’evasione dell’Ordine va dai 3 ai 10 giorni lavorativi.
Nell’eventualità in cui non fossimo in grado di rispettare tale termine il Cliente sarà tempestivamente informato con una email indicante i termini di consegna previsti. In tal caso il Cliente ha diritto di recedere dall’ordine entro le 24 ore successive alla ricezione del messaggio, tramite comunicazione scritta anche a mezzo email ordinaria. Se T.A.M.I.L. S.n.c. di Milani Marco, Daniele e C. non riceverà entro tale termine alcuna comunicazione scritta da parte del Cliente dell’intenzione di recedere dall’Ordine quest’ultimo si riterrà confermato con i nuovi termini di consegna.

Informazioni sui prodotti, obblighi e garanzie

I Prodotti sono raffigurati e resi visibili sul Sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute. Tuttavia, trattandosi di materiale naturale e soggetto a variazione dimensionale, la T.A.M.I.L. S.n.c. di Milani Marco, Daniele e C. non può garantire al 100% l’esatta corrispondenza con le immagini e i colori come appaiono sul monitor del Cliente. Per questo la colorazione non può costituire argomento di contestazione e la T.A.M.I.L. S.n.c. di Milani Marco, Daniele e C. può garantire una tolleranza dimensionale di +/- 5%. Le Parti si danno reciprocamente atto che può verificarsi il caso in cui i prodotti presentati sul Sito possano non essere più disponibili o in vendita al momento dell’accesso al Sito da parte dell’Utente, nel qual caso l’Utente stesso verrà avvisato tramite informazione presente nella Scheda Prodotto e che i relativi prezzi possano essere soggetti ad aggiornamenti.

Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente persona fisica che rivesta la qualità di consumatore può esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione. Al fine del continuo miglioramento dei nostri servizi e dei nostri Prodotti sarebbe comunque gradito ricevere, anche in modo superficiale, un commento sull’accaduto. Il diritto di recesso non è consentito a persone giuridiche (es. aziende, rivenditori, ecc.) e alle persone fisiche che agiscono per scopi legati alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso deve essere effettuato manifestando tale volontà con raccomandata a.r. oppure con email all’indirizzo info@milaniwood.com, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Per l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente consumatore può presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal Contratto oppure utilizzare il seguente modulo di recesso tipo indirizzato a T.A.M.I.L. S.n.c. di Milani Marco, Daniele e C. – Valgreghentino (23857-LC), via Aldo Moro n.16 oppure inviato all’indirizzo email info@milaniwood.com:

Esercitando questo diritto, il Cliente consumatore dovrà restituire la merce, a proprie spese e responsabilità per il trasporto, senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso da parte di T.A.M.I.L. S.n.c. di Milani Marco, Daniele e C. e avrà diritto alla restituzione dell’intero importo corrisposto per il bene restituito, comprese le spese di spedizione (tranne nel caso di Ordini multipli per i quali si eserciti il diritto di recesso solo per alcuni articoli).
Si precisa che T.A.M.I.L. S.n.c. di Milani Marco, Daniele e C. rimborserà il pagamento senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto comunicazione della volontà di recesso, ma potrà trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto la merce oppure finchè il Cliente consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito la stessa.
Il rimborso potrà avvenire secondo le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente consumatore, se il pagamento è avvenuto a mezzo PayPal o bonifico bancario, oppure con modalità diversa rispetto a quella del pagamento iniziale qualora il Cliente consumatore e T.A.M.I.L. S.n.c. di Milani Marco, Daniele e C. lo abbiano espressamente convenuto.

A richiesta di T.A.M.I.L. S.n.c. di Milani Marco, Daniele e C. il Cliente consumatore dovrà esibire i seguenti dati e documenti: prova dell’avvenuta rispedizione della merce a T.A.M.I.L. S.n.c. di Milani Marco, Daniele e C. (es. ricevuta dell’affidamento della merce al corriere, DDT, bolla ecc.ecc.), in caso di recesso parziale il codice articolo/i da restituire e le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (codice IBAN del conto corrente dell’intestatario della fattura). Il diritto di recesso non si applica a tutti i prodotti, originariamente sigillati, aperti dal Cliente consumatore. La merce deve essere restituita in modo integro e completo, in caso contrario T.A.M.I.L. S.n.c. di Milani Marco, Daniele e C. respingerà la merce al Cliente consumatore.

Garanzia legale di conformità

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del D.lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori, mentre a coloro che non rivestono la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal Codice Civile.
T.A.M.I.L. S.n.c. di Milani Marco, Daniele e C. è responsabile nei confronti del Cliente consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato a T.A.M.I.L. S.n.c. di Milani Marco, Daniele e C., a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente consumatore dovrà quindi fornire prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. Si consiglia pertanto al Cliente consumatore di conservare l’email di Conferma D’Ordine, la fattura di acquisto, il documento di trasporto o qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito) e della consegna.

Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
1. non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
2. non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
3. non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
4. non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Cliente consumatore ha diritto:
– in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
– in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto, a sua scelta.

Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il Cliente consumatore può contattare T.A.M.I.L. S.n.c. di Milani Marco, Daniele e C. all’indirizzo info@milaniwood.com.

Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e T.A.M.I.L. S.n.c. di Milani Marco, Daniele e C. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Lecco, ogni eventuale altro foro competente escluso.

Assistenza Clienti, reclami, risoluzione alternativa delle controversie ADR/ODR

Si informa il Cliente che è possibile richiedere informazioni, inviare comunicazioni e inoltrare reclami all’indirizzo info@milaniwood.com.
Si informa inoltre il Cliente che rivesta la qualità di consumatore che – in caso di reclamo a seguito del quale non sia stato possibile risolvere la controversia insorta – è stata istituita una piattaforma europea online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi ed è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Attraverso tale piattaforma il Cliente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione online della controversia insorta.